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售后服务常见问题

Q:网站上的产品,体验店都有吗?
A:一美居网销售的产品款式类别很多,体验店由于面积有限,会尽可能地展示大部分产品,特别是新产品、热销品、优惠促销品等。一美居网在体验店设置了多台电脑可提供体验后在线选购。


Q:体验店付款模式是怎样的?
A:一美居网体验店不支持POS刷卡支付及现金支付,您可以在店员的热情指导下,在一美居网平台上使用支付宝或网银进行支付。订购时根据订单全额支付货款。


Q:体验店有现货销售吗?
A:一美居网销售的产品目前均由佛山总部全国配送,体验店暂未设置库存。您订购后货物由佛山总部发送到体验店仓库。


Q:体验店怎么去?
A:一美居网为您提供了体验馆乘车路线和地图查询,详情可查询体验店列表。


Q:体验店的价格和网站上是一样的吗?
A:一美居网全国销售价格均以网站标价为准,全国销售价格统一。


Q:体验店的产品和网站上销售的产品是一样的吗?
A:一美居网体验店摆设的样品是一美居网网销售的产品的真实写照,均是同款产品。请放心选购。


Q:送货上门铺贴安装还需支付费用吗?
A:一美居网的产品价格并未包含铺贴安装费用,而且我们暂时也不提供铺贴安装服务,给您带来的不便还请您谅解。不过如果您确实很急切的需要,我们可以帮您介绍专业的铺贴施工队伍,并提供免费的专业施工监理服务。 


Q:订货后多长时间能送到?
A:除定制及加工产品外,目前一美居网销售的产品都备有库存,我们会在5-7个工作日内把货送到您家里。如果是定制或加工产品,需要5-15日在工厂进行生产加工,因此备货时间会适当延长。


Q:如送到的产品发现有损坏怎么处理?
A:如轻微的损坏,我们的专业人员可以即时现场处理好的问题我们会为您提供当场处理。如果当场不能处理的问题我们会反馈到一美居网售后部门并密切跟踪,由售后部门安排处理。损坏严重的产品我们会为您提供退换服务,保障您的权益,绝不让您劳心劳力。


Q:我家在体验店所在城市下辖的一个县城里,可以由体验店提供送货上门服务吗?
A:这个是可以的。

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